 |
 |
 |
 |
 |
|---|
Мы стремимся привнести в брэнд человеческие эмоции
Коммерсант, 9 октября 2006, Москва Интервью Вице-президента ОАО «МТС» по маркетингу Гжегожа Эша журналу «Коммерсантъ ДЕНЬГИ» Продолжается прием заявок на участие в конкурсе "Брэнд года/EFFIE-2006", информационным спонсором которого выступает журнал "Деньги". На победу в конкурсе в очередной раз претендует один из ведущих операторов мобильной связи - ОАО МТС. Об обновленном брэнде компании рассказывает ее вице-президент по маркетингу Гжегож Эш.— Считается, что МТС - это самая дорогая мобильная связь, которой пользуются наиболее состоятельные люди. Так ли это? — Истоки стереотипа о дорогой мобильной связи стоит искать в событиях 13-летней давности, когда МТС только начинала свое развитие. Мы были первой российской компанией--GSM-оператором федерального масштаба, и, соответственно, все абоненты, которые могли на тот момент позволить себе мобильный телефон, пришли к нам. Многие из них до сих пор остаются с нами, мы вместе развиваемся, строим бизнес, стремимся вверх, открываем новые перспективы и возможности. Неудивительно, что успех многих знаменитых представителей деловых и общественных кругов связывают с нашей компанией. А что касается дорогой связи, приведу следующие цифры. В МТС средняя стоимость минуты разговора в России составляет $0,045, а, например, на Украине этот показатель равен приблизительно $0,08, в Германии - около €0,3. МТС - это мобильный оператор, динамично развивающийся не только в корпоративном, но и в массовом сегменте рынка. Сейчас мы предлагаем широкую линейку тарифов, ориентированных и на аудиторию со средними и низкими доходами. Например, тариф "Гостевой", разработанный специально для трудовых мигрантов, или тариф Red, ориентированный на молодежь. — Многие эксперты считают, что недавно проведенный вами ребрэндинг оказался неудачным... — Говорить о ребрэндинге МТС некорректно, ведь это не замена брэнда, а введение единого сквозного брэнда в рамках пяти компаний группы "Система Телеком". Мы последовательно реализуем программу поддержки обновленного брэнда МТС, и сейчас уже можно говорить о том, что его запуск был успешным. Мы достигли значительных показателей узнаваемости уже в первые дни после начала кампании, причем провели все необходимые действия четко и последовательно. Мы успешно решили одну из задач проведенной кампании по обновлению брэнда - добились того, чтобы красный цвет на рынке телекоммуникаций ассоциировался исключительно с МТС. Уже через пять недель с начала майской кампании 85% целевой аудитории узнавали новый логотип и устойчиво идентифицировали его с МТС, из чего следует вывод, что форма обновленного логотипа закрепилась в сознании людей. Оптимистичные выводы по результатам кампании можно сделать не только по России, но и по странам СНГ, где оперирует МТС. Например, в Узбекистане узнаваемость обновленного брэнда находится на уровне 90%, а процент положительной оценки приближается к 40. Немалое влияние на закрепление нового образа брэнда в сознании потребителя оказала также продуманная программа специальных массовых мероприятий, например таких, как фестиваль "Красное лето", вечеринка Red-Party. Сейчас мы работаем над следующим этапом обновления брэнда - наполнением его эмоциональным содержанием. Мы стремимся привнести в брэнд не только высокие технологии, но и реальные, настоящие человеческие эмоции. — Во сколько обошлось обновление и оправдались ли затраты? — На запуск нового сквозного брэнда "Система Телеком" затратила около $4 млн. А что касается собственно средств МТС, все затраты на обновление брэнда были включены в маркетинговый бюджет на 2006 год. Мы не разглашаем точных цифр, однако замечу, что затраты, безусловно, оправдались. Мы не гонимся за сиюминутными показателями и рассматриваем эти средства как вложение в будущее компании. Для нас обновление брэнда - это не просто смена имиджа и маркетинговой стратегии, мы планируем также добиться повышения финансовых показателей. — Что выиграла ваша компания от такой брэндовой интеграции с компаниями холдинга АФК "Система"? — Работая над обновлением брэнда, менеджеры компании прежде всего исходили из принципа сквозного брэнда "Системы Телеком", объединившего несколько телекоммуникационных компаний единым фирменным стилем. Такой сквозной брэнд -- это по-настоящему революционное решение для российского рынка. Это тенденция, которой следуют лидирующие мировые операторы связи, такие как British Telecom, Deutsche Telecom, Orange. И брэндовая интеграция подтверждает, что в России впервые появился телекоммуникационный оператор нового поколения, который строит бизнес, исходя из запросов и интересов своих пользователей. Абоненты МТС получают уникальные преимущества, так как теперь они могут воспользоваться совместными услугами всех компаний "Системы Телеком". Интеграция операторов означает, что мы получим новые конвергентные сервисы, создание которых ранее было невозможно, например единую точку доступа к мобильному, домашнему телефону и интернету, единый интерфейс управления услугами. Сейчас, например, на стадии запуска проект обмена SMS-сообщениями между абонентами МТС и МГТС. После проведения кампании по обновлению брэнда наши клиенты узнали, что, являясь частью нашей "семьи", они могут получить больше, заплатив меньше. Это предполагает привлекательные предложения, лучшие услуги и выгодные тарифы. Журналист: .
|
|
|
|
|
|
