В МТС стартовала программа по привлечению топ-менеджмента компании к обслуживанию абонентов

21 февраля 2008 года президент МТС Леонид Меламед и вице-президент, директор «МТС Россия» Михаил Шамолин дали старт программе по привлечению топ-менеджмента компании к обслуживанию абонентов в салонах-магазинах МТС. В Краснодаре руководители компании посетили салон-магазин МТС «На Гимназической», где они выступили в роли консультантов по обслуживанию абонентов компании.

Программа, в рамках которой топ-менеджеры МТС обслуживают абонентов в салонах-магазинах компании, направлена на дальнейшее повышение качества предоставляемых МТС продуктов и услуг, а также обслуживания абонентов компании.

«Личное общение с клиентами компании – ценный опыт для любого руководителя, так как непосредственный контакт с абонентами помогает нам четко понимать актуальные потребности и пожелания наших клиентов, учитывать их при разработке новых тарифов и услуг. Клиентоориентированность и открытость к общению – это «ДНК» нашего бренда. Уверен, что стартовавшая сегодня программа сможет стать эффективным инструментом для прямого диалога с нашими абонентами», - отметил президент МТС Леонид Меламед.

В ходе мероприятия руководители компании МТС помогали абонентам выбрать оптимальные тарифы и услуги МТС, подключить дополнительные услуги – GPRS, WAP и MMS; настроить голосовую почту, подключить услуги роуминга. Они также ответили на вопросы абонентов о запуске новых продуктов компании, о развитии сети МТС в Краснодарском крае и строительстве сети 3G в регионе.

МТС планирует развивать данную программу и привлекать ключевых менеджеров компании к обслуживанию абонентов в различных регионах страны.